Guerrero Ochoa A. Diseño de una propuesta de marketing de servicio al cliente para una institución de educación superior pública en el Ecuador. CONECTIVIDAD [Internet]. 15 de enero de 2024 [citado 22 de junio de 2025];5(1):109-27. Disponible en: https://revista.ister.edu.ec/ojs/index.php/ISTER/article/view/117