García Alayo JD, Muñoz Rodríguez IJ, Mendoza de los Santos AC. Uso de portales de autoservicio para la mejora de la experiencia del cliente en la Gestión de Servicio TIC. CONECTIVIDAD [Internet]. 18 de julio de 2025 [citado 19 de julio de 2025];6(3):302-15. Disponible en: https://revista.ister.edu.ec/ojs/index.php/ISTER/article/view/324