Guerrero Ochoa, Ambar. «Diseño De Una Propuesta De Marketing De Servicio Al Cliente Para Una institución De educación Superior Pública En El Ecuador». CONECTIVIDAD 5, no. 1 (enero 15, 2024): 109–127. Accedido junio 22, 2025. https://revista.ister.edu.ec/ojs/index.php/ISTER/article/view/117.