García Alayo, J. D., Muñoz Rodríguez, I. J. y Mendoza de los Santos, A. C. (2025) «Uso de portales de autoservicio para la mejora de la experiencia del cliente en la Gestión de Servicio TIC», CONECTIVIDAD, 6(3), pp. 302–315. doi: 10.37431/conectividad.v6i3.324.