GARCÍA ALAYO, Jack David; MUÑOZ RODRÍGUEZ, Israel Joel; MENDOZA DE LOS SANTOS, Alberto Carlos. Uso de portales de autoservicio para la mejora de la experiencia del cliente en la Gestión de Servicio TIC. CONECTIVIDAD, [S. l.], v. 6, n. 3, p. 302–315, 2025. DOI: 10.37431/conectividad.v6i3.324. Disponível em: https://revista.ister.edu.ec/ojs/index.php/ISTER/article/view/324. Acesso em: 19 jul. 2025.