García Alayo, J. D., Muñoz Rodríguez, I. J., & Mendoza de los Santos, A. C. (2025). Uso de portales de autoservicio para la mejora de la experiencia del cliente en la Gestión de Servicio TIC. CONECTIVIDAD, 6(3), 302–315. https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i3.324