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pp. 341 - 360 / Volumen 7, número 1 / DOI: https://doi.org/10.37431/conectividad.v7i1.338
La adopción de arquitecturas serverless en la Gestión de Servicios de TI: Benecios
y Limitaciones
Adopting serverless architectures in IT Service Management: Benefits and Limitations
,
Alberto Carlos
Autor para correspondencia:
RESUMEN
en la gestión de diversos servicios TI. Esta implementación permite ejecutar
aplicaciones sin la necesidad de gestionar directamente la infraestructura.
gestión de servicios de TI. Para ello se examinaron 20 artículos publicados
Palabras Clave:
ABSTRACT
The serverless architecture model has emerged as an emerging and innovative
various IT services. This implementation allows applications to run without
the need to directly manage the infrastructure. This systematic review aims
IT service management. Twenty articles published between 2020 and 2025
were examined. The results showed that serverless architectures provide
the contribution of these architectures to the sustainability of IT services,
Keywords:
Derechos de Autor
Los originales
publicados en las
ediciones electrónicas
bajo derechos de primera
publicación de la
revista son del Instituto
Superior Tecnológico
Universitario Rumiñahui,
por ello, es necesario
citar la procedencia en
parcial o total. Todos los
contenidos de la revista
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bajo una licencia de
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Reconocimiento-
Internacional.
Citas
de los Santos , A. C.
en la Gestión de Servicios
y Limitaciones.
CONECTIVIDAD,
7 https://
Revisión Sistemática
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1. INTRODUCCIÓN
En los últimos años, el desarrollo de software y la gestión de servicios de TI han estado en
experimentado una adopción considerable en diferentes sectores, especialmente por parte de
considerarlos y tomar atención necesaria para mejorar la empleabilidad en los entornos TI.
las ejecuciones, así como el deterioro del control del entorno de ejecución, la complejidad en la
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
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servicios tecnológicos evalúen cuidadosamente tanto las ventajas como las desventajas de
de servicios de TI. El uso de esta aproximación metodológica permite plantear y resolver la
2. MATERIALES Y MÉTODOS
académicos, informes técnicos y estudios de caso relevantes.
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de exclusión implementados fueron: artículos sin relación directa con el tema de investigación
de la investigación.
Figura 1.
T
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
periodo comprendido entre los años 2020-2025.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
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Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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pp. 341 - 360 / Volumen 7, número 1 / DOI: https://doi.org/10.37431/conectividad.v7i1.338
Tabla 1.
Nº Título, año de publicación y enlace Conclusiones
1
http://www.ir.juit.ac.in:8080/
Application.pdf
una aplicación web aplicando
serverless de forma
efectiva en entornos TI.
Se considera a AWS como la
mejor opción para desarrollar
herramientas integradas como el
un monitoreo sin necesidad de una
experiencia previa. Sin embargo, se
de servicios propietarios, como
AWS Cognito, incrementa el
2
and Privacy Issues in Serverless
Año: 2022
https://repository.
stcloudstate.edu/cgi/viewcontent.
etds
de seguridad en
de código o denegación de
servicio son problemas claves
en el entorno de serverless, sin
embargo, propone una taxonomía
herramientas como SecLambda, así
como la necesidad de monitorear
los inputs en APIs serverless
y la importancia de aplicar el
C.I.A. Triad en servicios TI.
Título: Serverless Data
Architecture: Advantages,
https://universe-publisher.
com/index.php/jcit/article/
view/19/19
Investigar las ventajas,
desventajas y las mejores
serveless en la gestión de datos.
serverless en el entorno de
gestión de bases de datos aporta
costos operativos y escalabilidad
datos. Se propone como solución
adoptar microservicios y tracing
emplear para controlar sus servicios.
Año: 2025
https://www.researchgate.
Architecture.pdf
de infraestructura en la
computación en la nube,
manteniendo la escalabilidad y
las ventajas y limitaciones de
con tecnologías tradicionales
como IaaS y PaaS.
Se explica mediante resultados
veloces en comparación con la
infraestructura tradicional. Cabe
críticos como los cold starts y el
implementación en servicios con
cargas variables, no obstante, no se
considera una solución absoluta.
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Tabla 1.
Nº Título, año de publicación y enlace Conclusiones
5
Application for The Life Cycle of
Software Development Projects
https://doi.org/10.1109/
aplicación web
basado en serverless
procesos de gestión
Scrum en Sudamérica.
El artículo demuestra como una
aplicación web serverless es empleada
Scrum en Sudamérica, donde reporta
score de 80/100 en usabilidad y
en el proceso se evidencio el riesgo
in, el cual es un desafío latente al
serverlees en diferentes servicios TI.
6
Review on Serverless Computing
Año: 2022
https://doi.org/10.1109/
permite gestionar servicios
pay-as-you-go, señalando
las limitaciones como la
funciones y la dependencia
en proveedores.
El estudio detalla mediante un
el modelo del serverless computing
servicios implementando el pay-as-
entre funciones en las plataformas
entre los proveedores, lo cual limita
la portabilidad de los servicios. Ante
ello, las tecnologías emergentes
como una alternativa open-source.
7
in Enterprise Application
Año: 2021
presenta la adopción de
en la integración
de aplicaciones
teniendo en cuenta los
Este estudio sobre EAI con serverless
computing como AWS Lambda,
para reducir costos operativos y de
mediante la IaC. Sin embargo, expone
ciertas limitaciones como el vendor
herramientas AWS como CloudWatch
impacta directamente en los servicios.
8
Impact with Sustainable Serverless
Año: 2025
su17072999
Explorar las implicaciones
de la computación sin
de recursos y emisiones
de carbono. Mediante
el modelo del serverless
manera de contribuir a las
iniciativas de TI verde.
La aplicación de serverless computing
consumo energético. A pesar de ello,
ambientales, como el cold starts.
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Tabla 1.
Nº
Título, año de publicación
y enlace
Conclusiones
9
Computing on
Constrained Edge
Año: 2020
https://helda.
Evaluar la viabilidad de la
devices teniendo en cuenta los
determinar si las plataformas
serverless logren ser implementadas
de acuerdo a las restricciones
de hardware y la latencia en
demanda de las aplicaciones.
La implementación del serverless
computing trae consigo ventajas
menor costo, así como también resalta
servicios comerciales y subraya la
necesidad de continuar desarrollando
los diversos escenarios comerciales.
10
and Performance
of Deploying a
Web Application on
Serverless Cloud
https://doi.
Evaluar la usabilidad, el
rendimiento y las características
adecuadas en una aplicación web
móvil, basada en contenedores
desplegables en plataformas
serverless de la nube, y cómo estas
tecnologías afectan la operatividad
y el desarrollo en sus entornos.
servicios de computación en la nube
como Cloud Run, App Runner y
desplegar aplicaciones móviles web
app Django basada en Google Maps
para medir el desempeño, donde
Cloud Run destacó en latencia y
uno de los factores clave a evaluar
fue el cold start. El estudio resalta
viables para los servicios TI móviles,
y escalabilidad del entorno.
11
Infrastructures for
the Next Generation
https://doi.
Investigar un nuevo
paradigma, denominado
Infraestructura de
Autoaprovisionamiento (SPI) para
la computación serverless que
viene. La meta es que el despliegue
de las funciones serverless, su
infraestructura y los servicios
backend como servicio (BaaS)
se haga solo, sin necesidad de
conguraciones manuales ni
de la mano del desarrollador.
Establecer infraestructuras de
autoservicio (SPI), visualizadas
como un modelo novedoso para la
computación serverless avanzada,
resalta las ventajas de automatizar
el despliegue de funciones y
servicios en el backend, dejando
atrás la manipulación manual y
disminuyendo la complejidad en la
operación, achicando plazos, gastos,
optimizando la administración
de los recursos, conrmando la
ecacia y adaptabilidad. A pesar de
esto, entre las aquezas, resaltan
la poca compatibilidad entre las
distintas plataformas y su sujeción
a los instrumentos de un único
distribuidor, causando el peligro
de dependencia tecnológica.
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Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 1.
Nº Título, año de publicación y enlace Conclusiones
12
Año: 2020
https://doi.org/10.1109/
el desempeño y la
rentabilidad de las
infraestructuras sin
servidor a través
a los programadores
explicitar los objetivos
de datos dentro
de sus funciones.
Poner en marcha Lambdata dejó
darle un impulso al desempeño,
cómo se despliegan las apps
serverless. En otras palabras, los
tiempos de respuesta mejoraron
como 1.51 veces y los gastos
intenciones de los datos, se puede
aumentar de manera importante
económica en los servicios de
-
-
manera los aspectos
clave de la calidad
en las tecnologías de
autoservicio como
su operatividad, la
protección de datos, su
se hace del valor
recibido y su grado de
satisfacción al usar la
banca móvil. El objetivo
fue comprobar si estos
aspectos se combinan
en una estructura
esta afecta, de forma
directa o indirecta, a lo
aspectos clave en los servicios
tecnológicos de autoservicio
piensa en la utilidad, la estética, la
claro, esa valoración positiva es
trabajas en servicios de TI, tienes
el usuario. Mejorar estos puntos
en el mundo de la banca digital.
Analizar una
compresión clara del
paradigma del serverless
computing, destacando
sus características
fundamentales, sus
ventajas y diferencias
con otros modelos.
El uso de la computación sin
servidor trae consigo ventajas
como la automatización del
suministro, la no necesidad de
ver la infraestructura, el pago
según el consumo efectuado y la
transferencia de la operación al
proveedor. Estos cambios fomentan
una evolución en la administración
de servicios de TI, disminuyendo
la carga de trabajo del usuario.
En resumen, el artículo indica
que, aunque las diferencias entre
modelos como IaaS, PaaS y FaaS se
hacen menos claras, la popularidad
de serverless continuará en
aumento y modicando la
manera en que se piensan y
manejan los servicios en la nube.
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Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 1.
Nº
Título, año de publicación y
enlace
Conclusiones
15
Computing Assets for
Scalability and Cost
https://doi.org/10.1109/
computación en la nube,
serverless representa un
nuevo modelo para la
gestión de servicio TI
ventajas en la escalabilidad, adaptabilidad
y capacidad para reducir gastos en un nuevo
serverless aparecen nuevos problemas
trabajas con seguridad en la nube.
16
Año: 2020
https://doi.
El propósito de este
una gestión apropiada
de los recursos cloud
puede mejorar tanto
como la escalabilidad
económica de los
servicios tecnológicos.
implementar estrategias
optimicen el uso de
recursos disponibles y
general del sistema.
Esta investigación explora cómo la
computación en la nube, especialmente
una nueva alternativa para gestionar
servicios de TI, destacando su habilidad
a diferentes demandas y su potencial
para disminuir gastos operativos.
medir de forma precisa elementos como
la capacidad de escalamiento o los niveles
soluciones serverless introduce nuevos
retos en materia de seguridad, por
seguridad asociados con entornos cloud.
17
Computing: Architectural
Paradigms, Challenges, and
https://doi.org/10.1109/I-
Analizar los enfoques al
implementar el serverless
computing, además de
ciertos desafíos y visiones
futuras en el contexto de
la tecnología en la nube
para servicios de TI.
La publicación explora los conceptos
De igual manera, pone énfasis en las
eliminación de tareas relacionadas con el
manejo de infraestructura. Sin embargo,
también reconoce diversas limitaciones,
incluyendo la demanda de herramientas
surgen al intentar integrarla con tecnologías
emergentes como Edge computing,
Internet de las Cosas y machine learning.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 1.
Nº Título, año de publicación y
enlace
Conclusiones
18
Management in Serverless
Computing: A Dynamic
https://doi.org/10.1109/
integrar la computación sin
ciertos desafíos y
posibles
panoramas a futuro
en el contexto de la
tecnología
mejoras notables en el funcionamiento
operacional, logrando incrementos
en gastos de operación. Al mismo
tiempo, el modelo pone en evidencia
la necesidad apremiante de desarrollar
cuando se debe lidiar con el escalamiento
19
Start Latency in Serverless
https://doi.org/10.1109/
Aborda la evolución del
paradigma de serverless
computing en busca de
mejorar la experiencia
del desarrollador.
El trabajo se enfoca particularmente en
disminuye las responsabilidades
asociadas con el manejo de servidores
y la gestión de infraestructura. La
investigación pone de relieve el papel
serverless, destacando especialmente su
exitosa de esta tecnología.
20
Scheduling for Serverless
https://doi.org/10.1109/
Investiga el consumo
energético en entornor
Function-as-a-Service
(FaaS), siendo un
aspecto relevante dentro
de la adopción de
arquitecturas serverless.
Es importante señalar que aunque
esta tecnología ofrece múltiples
ventajas como el escalado automático,
costos reducidos y simplicidad en el
despliegue, todavía no se ha investigado
sucientemente el consumo energético
que generan las funciones cuando operan
en ambientes donde varios usuarios
comparten los mismos recursos.
21
Computing: Challenges,
Año: 2021
arXiv.2105.12581
Este trabajo busca
desarrollar un análisis
completo del panorama
actual de las metodologías
empleadas en el ámbito de
la computación serverless,
con el n de detectar los
retos más importantes
relacionados con la
seguridad, examinar las
alternativas disponibles en
la actualidad para hacerles
frente, y establecer
un contraste entre las
diferencias que existen
entre las plataformas de
uso comercial y aquellas
de código abierto.
La investigación logró identicar
cuatro problemáticas fundamentales
de seguridad que persisten en el
entorno serverless: el aislamiento
adecuado de recursos del sistema, la
supervisión efectiva de la seguridad,
la administración integral de medidas
de seguridad, y la salvaguarda
apropiada de la información.
Los hallazgos indican que las plataformas
comerciales proporcionan mecanismos
de protección considerablemente más
sólidos cuando se comparan con las
alternativas de código abierto. No
obstante, el análisis pone en evidencia
una desconexión importante entre las
propuestas teóricas desarrolladas en el
ámbito académico y su implementación
real en entornos industriales.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 1.
Nº
Título, año de publicación y
enlace
Conclusiones
22
Computing: A taxonomy,
systematic literature review,
current trends and research
Año: 2025
https://doi.
arXiv.2502.15775
El propósito de este
trabajo es llevar a cabo
del serverless edge
computing para examinar
esta tecnología en
sus características
fundamentales con especial
énfasis en los aspectos
se presentan durante su
pudo evidenciar cómo el serverless edge
computing responde efectivamente a los
latencia, el aprovechamiento óptimo
del ancho de banda disponible y la
previas según criterios de desarrollo,
evaluación y plataformas implementadas.
una alternativa altamente efectiva para
facilitar la incorporación de soluciones
tecnológicas en nuestro día a día.
Computing: A Security
Año: 2021
https://doi.
serverless actuales,
principios fundacionales,
en profundidad desde la
perspectiva de seguridad.
funciones y los servicios compartidos en la
compartidos del sistema, las condiciones
únicamente de este modelo serverless.
evaluation of Serverless
Cloud Infraestructure
for Large-Scale Data
Año: 2025
https://doi.
arXiv.2501.07771
Identica las características
de rendimiento y costo
de la infraestructura
serverless en el contexto
de procesamiento de datos
a gran escala, analizando
la viabilidad de la
infraestructura serverless.
El estudio revela límites como la
variabilidad de rendimiento en redes y
almacenamiento serverless, debido a la
limitación de velocidad de red, escalado
de IOPS de almacenamiento, factores de
variabilidad y conictos de seguridad.
Se demuestra que los precios unitarios
son más altos en sistemas serverless
debido a los recursos que proporcionan
elasticidad, optimizando costos, gracias
al uso infrecuente, elasticidad intra-job
y organización económica de datos. La
investigación presenta el equilibrio de
costos para compute y storage serverless,
proporcionando orientación sobre cuándo
y cómo la infraestructura serverless
puede utilizarse ecientemente para
procesamiento de datos, aunque las
latencias y precios actuales son inadecuados
para cargas de trabajo prolongadas.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 1.
Nº Título, año de publicación y
enlace
Conclusiones
25
functions execution time
architecture and memory
https://doi.
ejecución ilimitado en
la herramienta DMCTP
para crear invocaciones
exploten la persistencia
de resultados parciales.
Se logró exitosamente implementar la
permanece como proof-of-concept. A
en logging, consideración del tiempo de
Fuente: Elaboración propia
De
Figura 2.
Fuente: Elaboración propia
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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Tabla 2.
Viabilidad en aplicaciones móviles web y dispositivos
con recursos limitados.
gran escala.
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 3.
y poca portabilidad.
Limitaciones de seguridad: inyección de código,
denegación de servicio.
Variabilidad de rendimiento en redes y
altos debido al aprovisionamiento de recursos para
elasticidad.
Fuente: Elaboración Propia
códigos como la Infrastructure as Code.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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escalabilidad del servicio en comparación con infraestructuras tradicionales. De igual forma
en sistemas serverless debido al aprovisionamiento de recursos para elasticidad. Esta paradoja
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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para la integración de dispositivos IoT en la gestión de servicios TI.
servicios como AWS Cognito.
de rendimiento en redes y almacenamiento serverless como una limitación crítica, causada por
de seguridad.
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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detalla su aplicabilidad en dispositivos Edge con recursos limitados.
4. CONCLUSIONES
costos operacionales en comparación a las implementaciones tradicionales. Cabe destacar
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Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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como la variabilidad de rendimiento en redes y almacenamiento, ante ello se sugiere un cambio
en la gestión de los servicios TI. De cara al futuro, se sugiere investigar nuevas soluciones
resilientes en los diferentes entornos.
Contribución de los Autores (CRediT):
Redacción-borrador original. JEMLL: C
original. ACMDS: Administración del proyecto, Supervisión, Validación.
Conicto de Intereses:
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Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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pp. 341 - 360 / Volumen 7, número 1 / DOI: https://doi.org/10.37431/conectividad.v7i1.338
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Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
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explicit. Proceedings of the IEEE International Conference on Cloud Computing
Serverless computing on constrained edge devices. [Tesis de maestría,
Fecha de recepción: 23 / 06 / 2025
Fecha de aceptación: 30 / 09 / 2025
Fecha de publicación: 20 / 01 / 2026
Instituto Tecnológico Superior Universitario Rumiñahui
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La adopción de arquitecturas serverless en la Gestión de Servicios de TI: Benecios y Limitaciones.
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