Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui211
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con
COVID-19
Experiences of nurses and nurses caring for patients with COVID-19
Virginia de las Nieves Delgado de Álvarez1 , Berta Guevara Rumbos2
1 Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui, virginia.delgado@ister.edu.ec, Sangolquí, Ecuador
2 Universidad de Carabobo, bertaguevara958@gmail.com, Carabobo, Venezuela
Autor para correspondencia: virginia.delgado@ister.edu.ec
RESUMEN
El estudio busca comprender las experiencias de enfermeros(as) en un hospital básico durante
la pandemia, con el objetivo de mejorar las prácticas futuras en situaciones de emergencia.
Metodológicamente se adoptó un enfoque cualitativo utilizando el método fenomenológico de
Husserl, realizando entrevistas en profundidad a tres enfermeros sobre sus vivencias durante
la pandemia. Luego de la recolección de información, emergieron tres categorías: 1) Cuidados
básicos: acciones clínicas que fomentan la conexión humana; 2) Cuidados invisibles: gestos de
empatía y soporte emocional; y 3) Responsabilidad: la tensión entre el miedo al contagio y el
deber profesional. Estos hallazgos resaltan la complejidad ética del cuidado enfermero, por lo
que se concluye que las experiencias de los enfermeros reflejan que el cuidado va más allá de lo
técnico, convirtiéndose en un acto de resistencia y humanización, lo que subraya la necesidad
de apoyo para estos profesionales en futuras crisis.
Palabras Clave: Experiencias, Cuidados, Enfermeras, Pacientes, COVID-19
ABSTRACT
This study seeks to understand the experiences of nurses in a basic hospital during the pan-
demic, with the aim of improving future practices in emergency situations. Methodologically,
a qualitative approach was adopted using Husserl’s phenomenological method, conducting in-
depth interviews with three nurses about their experiences during the pandemic. After collect-
ing information, three categories emerged: 1) Basic care: clinical actions that foster human con-
nection; 2) Invisible care: gestures of empathy and emotional support; and 3) Responsibility:
the tension between fear of contagion and professional duty. These findings highlight the ethical
complexity of nursing care, leading to the conclusion that nurses’ experiences reflect that care
goes beyond the technical, becoming an act of resistance and humanization, which underlines
the need for support for these professionals in future crises.
Keywords: Experiences, Care, Nurses, Patients, COVID-19
1. INTRODUCCIÓN
Sin duda uno de los mayores retos que enfrentó la humanidad después de la Segunda Guerra
Mundial fue la pandemia de COVID-19, causada por el virus SARS-CoV-2. Su propagación
rápida desde Asia a finales de 2019 provocó una crisis sanitaria mundial sin precedentes. Esta
pandemia impactó significativamente al pueblo ecuatoriano, donde se registraron 176.301 ca-
sos de COVID-19 entre el 29 de febrero y el 11 de noviembre de 2020, con 12.920 fallecidos.
Siendo la provincia de Pichincha la más afectada con un 35,5% de los casos, principalmente en
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https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
el Distrito Metropolitano de Quito (Gestión de Riesgos Ecuador, 2021).
Obviamente, la expansión de la enfermedad superó la capacidad resolutiva de los hospitales y
clínicas del Distrito Metropolitano de Quito, llevando la red pública integral y red complemen-
taria de salud al colapso; de manera tal que, los profesionales de enfermería como personal
de primera línea de atención a los pacientes infectados, enfrentaron grandes desafíos, como
el contacto directo con los enfermos, el manejo de material clínico potencialmente infectado
y la incertidumbre generada por el desconocimiento inicial del virus. Esta situación colocó en
evidencia la naturaleza fundamental del cuidado enfermero, cuyo eje es la atención humanizada
y la protección de la dignidad del paciente (Collière, 1993; Boff, 2002).
En este contexto, cabe considerar que el cuidado humano de enfermería requerido no era una
mera acción técnica; tuvo implícita una actitud integral que implica empatía, responsabilidad y
compromiso afectivo hacia el otro. Según esta perspectiva del cuidado, respaldada por teorías
como las de González y Flores (2009), la enfermera es el principal responsable de cuidar y
mantener el bienestar físico y emocional del paciente. Estos profesionales adaptaron sus prác-
ticas rápidamente durante la pandemia, bajo presión extrema y con poca capacitación, lo que
convirtió sus experiencias en una fuente invaluable de aprendizaje para la profesión.
Por lo antes expuesto, el objetivo de la investigación fue comprender las experiencias vividas
por los enfermeros(as) en el cuidado de pacientes hospitalizados con COVID-19 en un hospi-
tal básico del Distrito Metropolitano de Quito, durante la pandemia donde se generó nuevos
conocimientos que contribuyen a fortalecer las prácticas de cuidado de enfermería en futuras
crisis sanitarias.
Antecedentes de investigaciones previas realizadas por diferentes autores hacen referencia al
impacto emocional y físico que el cuidado de pacientes con COVID-19 generó en los profesio-
nales de la salud (Caruso et al., 2020; Zhang et al., 2021). Sin embargo, se hace evidente que
se ha prestado poca atención al papel específico del personal de enfermería en hospitales de
segundo nivel de complejidad, como los básicos que tienen recursos e infraestructura limitados.
Este artículo pretende subsanar esta brecha, ofreciendo una mirada profunda sobre el impacto
profesional y emociona que tuvo la pandemia en los enfermeros (as) de un hospital básico de
Quito, proponiendo soluciones que permitan fortalecer la preparación y el apoyo a estos profe-
sionales en futuras crisis.
Por lo tanto, el problema central que aborda el mismo, es la falta de información detallada sobre
las experiencias de enfermeros(as) en contextos de alta demanda y recursos limitados durante
la pandemia. Este análisis ayudará a sentar las bases para la creación de estrategias de atención
más humanizadas y resilientes en situaciones de emergencia sanitaria. Por lo que, en definitiva,
el presente estudio pretende documentar las vivencias del personal de enfermería y generar nue-
vos saberes sobre el cuidado en situaciones de crisis, destacando la importancia del humanismo
en la atención sanitaria.
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el Distrito Metropolitano de Quito (Gestión de Riesgos Ecuador, 2021).
Obviamente, la expansión de la enfermedad superó la capacidad resolutiva de los hospitales y
clínicas del Distrito Metropolitano de Quito, llevando la red pública integral y red complemen-
taria de salud al colapso; de manera tal que, los profesionales de enfermería como personal
de primera línea de atención a los pacientes infectados, enfrentaron grandes desafíos, como
el contacto directo con los enfermos, el manejo de material clínico potencialmente infectado
y la incertidumbre generada por el desconocimiento inicial del virus. Esta situación colocó en
evidencia la naturaleza fundamental del cuidado enfermero, cuyo eje es la atención humanizada
y la protección de la dignidad del paciente (Collière, 1993; Boff, 2002).
En este contexto, cabe considerar que el cuidado humano de enfermería requerido no era una
mera acción técnica; tuvo implícita una actitud integral que implica empatía, responsabilidad y
compromiso afectivo hacia el otro. Según esta perspectiva del cuidado, respaldada por teorías
como las de González y Flores (2009), la enfermera es el principal responsable de cuidar y
mantener el bienestar físico y emocional del paciente. Estos profesionales adaptaron sus prác-
ticas rápidamente durante la pandemia, bajo presión extrema y con poca capacitación, lo que
convirtió sus experiencias en una fuente invaluable de aprendizaje para la profesión.
Por lo antes expuesto, el objetivo de la investigación fue comprender las experiencias vividas
por los enfermeros(as) en el cuidado de pacientes hospitalizados con COVID-19 en un hospi-
tal básico del Distrito Metropolitano de Quito, durante la pandemia donde se generó nuevos
conocimientos que contribuyen a fortalecer las prácticas de cuidado de enfermería en futuras
crisis sanitarias.
Antecedentes de investigaciones previas realizadas por diferentes autores hacen referencia al
impacto emocional y físico que el cuidado de pacientes con COVID-19 generó en los profesio-
nales de la salud (Caruso et al., 2020; Zhang et al., 2021). Sin embargo, se hace evidente que
se ha prestado poca atención al papel específico del personal de enfermería en hospitales de
segundo nivel de complejidad, como los básicos que tienen recursos e infraestructura limitados.
Este artículo pretende subsanar esta brecha, ofreciendo una mirada profunda sobre el impacto
profesional y emociona que tuvo la pandemia en los enfermeros (as) de un hospital básico de
Quito, proponiendo soluciones que permitan fortalecer la preparación y el apoyo a estos profe-
sionales en futuras crisis.
Por lo tanto, el problema central que aborda el mismo, es la falta de información detallada sobre
las experiencias de enfermeros(as) en contextos de alta demanda y recursos limitados durante
la pandemia. Este análisis ayudará a sentar las bases para la creación de estrategias de atención
más humanizadas y resilientes en situaciones de emergencia sanitaria. Por lo que, en definitiva,
el presente estudio pretende documentar las vivencias del personal de enfermería y generar nue-
vos saberes sobre el cuidado en situaciones de crisis, destacando la importancia del humanismo
en la atención sanitaria.
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Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
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Enfermedad por COVID 19
Posterior a la aparición de los casos de enfermos por COVID 19 en el mes de diciembre de
2019, la organización Mundial de la Salud (OMS,2020) consideró esta enfermedad, como una
emergencia mundial, priorizando su respuesta en medidas de contención y prevención, mien-
tras el conocimiento sobre el SARS-CoV-2 era deficiente y los recursos para el tratamiento,
limitados. La atención sanitaria se centró en tratar síntomas agudos y reducir el colapso de las
instituciones hospitalarias, con un enfoque de riesgo, a los principales grupos vulnerables como
los ancianos, personas con discapacidad y personas con enfermedades crónicas. No obstante,
en el devenir del tiempo, aparecen las vacunas y tratamientos antivirales, lo que cambió las
estrategias hacia una convivencia con el virus, reconociendo que la enfermedad por COVID-19
se estaba convirtiendo en una endemia. Por otro lado, la aparición de variantes como Delta y
Ómicron obligó nuevamente a ajustar las estrategias de salud pública. Un aspecto clave que
emergió en esta evolución fue el reconocimiento del COVID crónico, el cual ha resaltado la
necesidad de un cuidado más integral y prolongado para aquellos pacientes que, aún después de
la fase aguda, sufren síntomas debilitantes a nivel físico y mental (OMS 2023).
A pesar de que este cambio en la definición de la enfermedad ha modificado el enfoque del
cuidado enfermero, que ahora no solo se centra en el manejo de la fase aguda de la enfermedad,
sino también en la atención prolongada y la rehabilitación, vale mencionar que para el momento
de esta investigación en al año 2021 era plena pandemia y los cuidados de enfermeria no solo
se enfocaron en el aspecto fisico-biológico sino también hacia la parte emocional y espiritual
del paciente y su familia. Como antecedente de esta afirmación se encuentran diferentes inves-
tigaciones.
El Cuidado de enfermería desde la perspectiva de los modelos y teorías de Enfermeria
Cuidar al enfermo es la esencia de la profesión de enfermería, se puede definir como una acti-
vidad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la conservación, restable-
cimiento y autocuidado de la vida que se fundamenta en la relación terapéutica enfermera-pa-
ciente (Juarez y Campos, 2009), por lo tanto en los diferentes modelos y teorías de enfermeria
el objeto de estudio es el cuidado humano, formulado desde diferentes paradigmas, pero con el
propósito de buscar siempre el bienestar del paciente.
En este contexto, el Ministerio de Salud Pública del Ecuador (MSP,2020) fundamenta el cuida-
do de paciente con coronavirus en la teoría de Virginia Henderson y sus 14 necesidades la cual
considera dentro de sus metaparadigmas a la enfermera como una persona con conocimientos
y habilidades prácticas capaz de observar de manera inteligente a las personas y su entorno,
brindándole los cuidados necesarios para su salud e influir en la modificación de la misma y
fomentar mejoras en sus condiciones de vida y el cuidado se centra en la asistencia al individuo
o al paciente de manera temporal hasta que recupere su autonomía.
Sin embargo, para el momento de la emergencia sanitaria por SARsCoV-2, durante la pan-
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Enfermedad por COVID 19
Posterior a la aparición de los casos de enfermos por COVID 19 en el mes de diciembre de
2019, la organización Mundial de la Salud (OMS,2020) consideró esta enfermedad, como una
emergencia mundial, priorizando su respuesta en medidas de contención y prevención, mien-
tras el conocimiento sobre el SARS-CoV-2 era deficiente y los recursos para el tratamiento,
limitados. La atención sanitaria se centró en tratar síntomas agudos y reducir el colapso de las
instituciones hospitalarias, con un enfoque de riesgo, a los principales grupos vulnerables como
los ancianos, personas con discapacidad y personas con enfermedades crónicas. No obstante,
en el devenir del tiempo, aparecen las vacunas y tratamientos antivirales, lo que cambió las
estrategias hacia una convivencia con el virus, reconociendo que la enfermedad por COVID-19
se estaba convirtiendo en una endemia. Por otro lado, la aparición de variantes como Delta y
Ómicron obligó nuevamente a ajustar las estrategias de salud pública. Un aspecto clave que
emergió en esta evolución fue el reconocimiento del COVID crónico, el cual ha resaltado la
necesidad de un cuidado más integral y prolongado para aquellos pacientes que, aún después de
la fase aguda, sufren síntomas debilitantes a nivel físico y mental (OMS 2023).
A pesar de que este cambio en la definición de la enfermedad ha modificado el enfoque del
cuidado enfermero, que ahora no solo se centra en el manejo de la fase aguda de la enfermedad,
sino también en la atención prolongada y la rehabilitación, vale mencionar que para el momento
de esta investigación en al año 2021 era plena pandemia y los cuidados de enfermeria no solo
se enfocaron en el aspecto fisico-biológico sino también hacia la parte emocional y espiritual
del paciente y su familia. Como antecedente de esta afirmación se encuentran diferentes inves-
tigaciones.
El Cuidado de enfermería desde la perspectiva de los modelos y teorías de Enfermeria
Cuidar al enfermo es la esencia de la profesión de enfermería, se puede definir como una acti-
vidad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la conservación, restable-
cimiento y autocuidado de la vida que se fundamenta en la relación terapéutica enfermera-pa-
ciente (Juarez y Campos, 2009), por lo tanto en los diferentes modelos y teorías de enfermeria
el objeto de estudio es el cuidado humano, formulado desde diferentes paradigmas, pero con el
propósito de buscar siempre el bienestar del paciente.
En este contexto, el Ministerio de Salud Pública del Ecuador (MSP,2020) fundamenta el cuida-
do de paciente con coronavirus en la teoría de Virginia Henderson y sus 14 necesidades la cual
considera dentro de sus metaparadigmas a la enfermera como una persona con conocimientos
y habilidades prácticas capaz de observar de manera inteligente a las personas y su entorno,
brindándole los cuidados necesarios para su salud e influir en la modificación de la misma y
fomentar mejoras en sus condiciones de vida y el cuidado se centra en la asistencia al individuo
o al paciente de manera temporal hasta que recupere su autonomía.
Sin embargo, para el momento de la emergencia sanitaria por SARsCoV-2, durante la pan-
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Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
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demia, puedo afirmar desde la experiencia de cuidar a personas en una crisis sanitaria de esta
magnitud no solo se puso a prueba nuestras habilidades clínicas, sino también nuestra capaci-
dad para brindar un cuidado humanizado en situaciones extremadamente adversas, cuidado que
implica una atención centrada en la dignidad, el respeto y la empatía hacia el paciente, lo cual es
esencial para el bienestar integral de las personas que enfrentaron una enfermedad tan incierta
y potencialmente mortal como el COVID-19.
Durante la pandemia, los enfermeros no solo asumimos los cuidados clínicos y asistenciales
como profesionales de la salud, sino también los cuidados que tienen implícitos el apoyo emo-
cional, sustituyendo a los familiares que, debido a las restricciones de aislamiento, no podían
estar presentes con sus seres queridos. Es por ello por lo que, la humanización del cuidado ad-
quirió una gran importancia. En este contexto, cabe mencionar que, diferentes investigaciones
han estudiado el impacto del cuidado enfermero centrado en el ser humano y la experiencia
emocional de los profesionales durante esta emergencia sanitaria por COVID 19.
Experiencias del Cuidado de enfermería en la pandemia de COVID-19 desde una mirada
humanizada.
En este aparte, se mencionan algunos antecedentes de investigaciones y teorías que sustentan la
problemática estudiada en el contexto de la Emergencia Sanitaria por la pandemia de COVID
19, y que hacen énfasis en cómo ésta exacerbó los desafíos relacionados al cuidado humaniza-
do.
Tal es el caso de Hernández et al. (2021), quien afirmó que los enfermeros desempeñaron un
papel extraordinario en la atención de pacientes con COVID-19, implementando medidas pre-
ventivas como el monitoreo constante de los signos vitales, la administración adecuada de oxí-
geno y el manejo de los síntomas respiratorios.
Vale mencionar a Zhang et al. (2021) quienes consideraron que la carga emocional en los profe-
sionales de enfermería aumentó considerablemente debido a la presión por brindar un cuidado
integral, en un contexto de escasez de recursos y elevado riesgo de contagio. Estos autores
destacaron que, a pesar de las dificultades, los profesionales de enfermería intentaron mantener
una actitud centrada en el paciente, lo cual reforzó el valor del humanismo en la práctica clínica
y asistencial.
Del mismo modo, Caruso et al. (2020) identificaron que, los enfermeros enfrentaron dilemas
éticos constantemente entre el deber de cuidar a los pacientes y el temor por su propia seguri-
dad. Sin embargo, a pesar de estas dificultades, en su investigación demostraron que el cuidado
humanizado fue evidente en el desempeño práctico de enfermería, mismo que se manifestó a
través de pequeños gestos de empatía y comunicación que intentaron aliviar la soledad y el
miedo de los pacientes, quienes estaban aislados de sus familiares. Este estudio reforzó la im-
portancia del profesional de enfermería como cuidador clínico y como pilar emocional en el
proceso de salud-enfermedad.
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demia, puedo afirmar desde la experiencia de cuidar a personas en una crisis sanitaria de esta
magnitud no solo se puso a prueba nuestras habilidades clínicas, sino también nuestra capaci-
dad para brindar un cuidado humanizado en situaciones extremadamente adversas, cuidado que
implica una atención centrada en la dignidad, el respeto y la empatía hacia el paciente, lo cual es
esencial para el bienestar integral de las personas que enfrentaron una enfermedad tan incierta
y potencialmente mortal como el COVID-19.
Durante la pandemia, los enfermeros no solo asumimos los cuidados clínicos y asistenciales
como profesionales de la salud, sino también los cuidados que tienen implícitos el apoyo emo-
cional, sustituyendo a los familiares que, debido a las restricciones de aislamiento, no podían
estar presentes con sus seres queridos. Es por ello por lo que, la humanización del cuidado ad-
quirió una gran importancia. En este contexto, cabe mencionar que, diferentes investigaciones
han estudiado el impacto del cuidado enfermero centrado en el ser humano y la experiencia
emocional de los profesionales durante esta emergencia sanitaria por COVID 19.
Experiencias del Cuidado de enfermería en la pandemia de COVID-19 desde una mirada
humanizada.
En este aparte, se mencionan algunos antecedentes de investigaciones y teorías que sustentan la
problemática estudiada en el contexto de la Emergencia Sanitaria por la pandemia de COVID
19, y que hacen énfasis en cómo ésta exacerbó los desafíos relacionados al cuidado humaniza-
do.
Tal es el caso de Hernández et al. (2021), quien afirmó que los enfermeros desempeñaron un
papel extraordinario en la atención de pacientes con COVID-19, implementando medidas pre-
ventivas como el monitoreo constante de los signos vitales, la administración adecuada de oxí-
geno y el manejo de los síntomas respiratorios.
Vale mencionar a Zhang et al. (2021) quienes consideraron que la carga emocional en los profe-
sionales de enfermería aumentó considerablemente debido a la presión por brindar un cuidado
integral, en un contexto de escasez de recursos y elevado riesgo de contagio. Estos autores
destacaron que, a pesar de las dificultades, los profesionales de enfermería intentaron mantener
una actitud centrada en el paciente, lo cual reforzó el valor del humanismo en la práctica clínica
y asistencial.
Del mismo modo, Caruso et al. (2020) identificaron que, los enfermeros enfrentaron dilemas
éticos constantemente entre el deber de cuidar a los pacientes y el temor por su propia seguri-
dad. Sin embargo, a pesar de estas dificultades, en su investigación demostraron que el cuidado
humanizado fue evidente en el desempeño práctico de enfermería, mismo que se manifestó a
través de pequeños gestos de empatía y comunicación que intentaron aliviar la soledad y el
miedo de los pacientes, quienes estaban aislados de sus familiares. Este estudio reforzó la im-
portancia del profesional de enfermería como cuidador clínico y como pilar emocional en el
proceso de salud-enfermedad.
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Lo expuesto es confirmado con los conceptos de la teórica, Jean Watson (2008), quien expresa
que para la recuperación de la salud de los pacientes es necesario el cuidado humano, consi-
derando que la relación enfermera paciente es requerida para la recuperación de la salud del
enfermo. Este modelo se volvió especialmente importante durante la pandemia, debido a que,
los enfermeros ajustaron su manera de abordar tanto las necesidades físicas como emocionales
de los pacientes, en medio de una situación de aislamiento extremo.
Desde la perspectiva de Watson, emergen las primeras definiciones de los cuidados invisibles
de enfermería, que hacen referencia a la relación terapéutica y el cuidado integral del paciente
(holístico), haciendo énfasis en la importancia de la conexión emocional, el respeto y la em-
patía, destacando que estos elementos crean un ambiente propicio para la recuperación de la
salud. Su teoría del cuidado humano sugiere que los mismos, aunque no siempre se ven, son
esenciales para fomentar la salud y el bienestar integral del paciente.
Estos cuidados invisibles de enfermería incluyen una variedad de actitudes y comportamientos
como: a) Empatía: Escuchar activamente y entender las emociones y preocupaciones del pa-
ciente, ofreciendo apoyo emocional, b) Comunicación: Facilitar un diálogo abierto y sincero,
proporcionando información y aclarando dudas, c) Cuidado del ambiente: Crear un entorno
cómodo y seguro, que incluya la privacidad y el manejo del dolor, d) Apoyo emocional: Estar
presente y brindar consuelo, especialmente en momentos de angustia o soledad, e) Educación
y orientación: Proporcionar información sobre la enfermedad, el tratamiento y el autocuidado,
empoderando al paciente, f) Reconocimiento de la individualidad: Adaptar el cuidado a las
necesidades y preferencias personales del paciente, respetando su cultura y valores y cuidado
espiritual: Atender las necesidades espirituales del paciente, si las expresa, para fomentar su
bienestar integral. Estos cuidados invisibles son fundamentales para una atención holística y
centrada en la persona, apoyando a los pacientes a sentirse valorados y comprendidos (Fernán-
dez y Pagola,2019).
Por otro lado, Benner y Wrubel (1989), citados por Muñís y Colbs (2019), señalan que el cui-
dado de enfermería incluye el estudio de las experiencias vividas en torno a la salud, la enfer-
medad y el malestar y no se limita solo a procedimientos técnicos. El enfoque de estos autore se
ajusta al contexto pandémico, donde la experiencia del cuidado a enfermos hospitalizados por
COVID-19 no solo fue física - biológica, sino también emocional y espiritualmente compleja,
tanto para los profesionales de enfermería como para los pacientes y sus familiares. Estos au-
tores resaltan que, en situaciones de crisis, la experiencia vivida por estos profesionales puede
transformarse en una oportunidad de aprendizaje y crecimiento en la práctica del cuidado.
Asimismo, Collière (1993) argumenta que el cuidado brindado por enfermería va más allá
de las intervenciones diarias, refiere que implica un compromiso moral y ético de proteger la
dignidad y bienestar del ser humano. Durante la pandemia, este principio fue aplicado y se evi-
denció en la calidad del cuidado, a pesar de las circunstancias difíciles. El compromiso con el
bienestar y la protección de los pacientes, aun cuando no había certezas sobre los tratamientos
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Lo expuesto es confirmado con los conceptos de la teórica, Jean Watson (2008), quien expresa
que para la recuperación de la salud de los pacientes es necesario el cuidado humano, consi-
derando que la relación enfermera paciente es requerida para la recuperación de la salud del
enfermo. Este modelo se volvió especialmente importante durante la pandemia, debido a que,
los enfermeros ajustaron su manera de abordar tanto las necesidades físicas como emocionales
de los pacientes, en medio de una situación de aislamiento extremo.
Desde la perspectiva de Watson, emergen las primeras definiciones de los cuidados invisibles
de enfermería, que hacen referencia a la relación terapéutica y el cuidado integral del paciente
(holístico), haciendo énfasis en la importancia de la conexión emocional, el respeto y la em-
patía, destacando que estos elementos crean un ambiente propicio para la recuperación de la
salud. Su teoría del cuidado humano sugiere que los mismos, aunque no siempre se ven, son
esenciales para fomentar la salud y el bienestar integral del paciente.
Estos cuidados invisibles de enfermería incluyen una variedad de actitudes y comportamientos
como: a) Empatía: Escuchar activamente y entender las emociones y preocupaciones del pa-
ciente, ofreciendo apoyo emocional, b) Comunicación: Facilitar un diálogo abierto y sincero,
proporcionando información y aclarando dudas, c) Cuidado del ambiente: Crear un entorno
cómodo y seguro, que incluya la privacidad y el manejo del dolor, d) Apoyo emocional: Estar
presente y brindar consuelo, especialmente en momentos de angustia o soledad, e) Educación
y orientación: Proporcionar información sobre la enfermedad, el tratamiento y el autocuidado,
empoderando al paciente, f) Reconocimiento de la individualidad: Adaptar el cuidado a las
necesidades y preferencias personales del paciente, respetando su cultura y valores y cuidado
espiritual: Atender las necesidades espirituales del paciente, si las expresa, para fomentar su
bienestar integral. Estos cuidados invisibles son fundamentales para una atención holística y
centrada en la persona, apoyando a los pacientes a sentirse valorados y comprendidos (Fernán-
dez y Pagola,2019).
Por otro lado, Benner y Wrubel (1989), citados por Muñís y Colbs (2019), señalan que el cui-
dado de enfermería incluye el estudio de las experiencias vividas en torno a la salud, la enfer-
medad y el malestar y no se limita solo a procedimientos técnicos. El enfoque de estos autore se
ajusta al contexto pandémico, donde la experiencia del cuidado a enfermos hospitalizados por
COVID-19 no solo fue física - biológica, sino también emocional y espiritualmente compleja,
tanto para los profesionales de enfermería como para los pacientes y sus familiares. Estos au-
tores resaltan que, en situaciones de crisis, la experiencia vivida por estos profesionales puede
transformarse en una oportunidad de aprendizaje y crecimiento en la práctica del cuidado.
Asimismo, Collière (1993) argumenta que el cuidado brindado por enfermería va más allá
de las intervenciones diarias, refiere que implica un compromiso moral y ético de proteger la
dignidad y bienestar del ser humano. Durante la pandemia, este principio fue aplicado y se evi-
denció en la calidad del cuidado, a pesar de las circunstancias difíciles. El compromiso con el
bienestar y la protección de los pacientes, aun cuando no había certezas sobre los tratamientos
Instituto Superior Tecnológico Universitario RumiñahuiFecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
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o la evolución de la enfermedad, reafirmó la esencia de lo humano en el cuidado.
Finalmente, Boff (2002) destaca que el acto de cuidar es inherente al ser humano, y que el
cuidado de enfermería debe abarcar responsabilidad y preocupación por el otro, esto se reflejó
en la dedicación de los profesionales de enfermería, quienes, a pesar de los riesgos y el miedo,
gestionaron el bienestar de sus pacientes.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
Paradigma Post positivista con enfoque cualitativo
Método: Fenomenológico de Husserl, en sus tres etapas descriptiva, estructural y de discusión
Técnica: Para la recolección de la información se utilizó la entrevista en profundidad, la cual
inicia con tres preguntas norteadoras 1) ¿Desde su experiencia , que significa cuidar a un pa-
ciente con COVID19? , 2) ¿ cuénteme su experiencia al cuidar un paciente con Covid 19 y
3) ¿Que significa para usted cuidar un Pacientes con coronavirus?, las mismas sirvieron como
guía para generar otras interrogantes en la medida que los informantes claves exteriorizaban
sus respuestas con la finalidad de no desviar la temática de estudio y así obtener ideas y concep-
tos de cada una de ellas, que nutrieran la investigación.
Informantes Claves: 3 profesionales de enfermería que laboran en un Hospital Básico del
distrito metropolitano de Quito; los cuales se identificaron con seudónimos, amor, bondad y
comprensión para resguardar su identidad.
Selección de los informantes. La selección se realizó de forma intencionada teniendo en cuen-
ta los criterios de inclusión: ser licenciado en enfermería, laborar en el hospital básico del distri-
to Metropolitano en el área de atención de pacientes sospechosos o con diagnóstico de COVID
19 en el lapso Abril- a noviembre de 2020.
Escenarios: Área de descanso del personal de enfermería.
Instrumento: guía de entrevista con las preguntas norteadoras, computadora o smartphone, el
cuaderno de notas y carta de consentimiento informado y protección de la intimidad y confi-
dencialidad, con base a la son las pautas éticas de la Organización Mundial de la Salud 2004.
El análisis de los hallazgos se realizó por fases, en la primera se recolectó la información,
obteniendo las respuestas de los informantes claves sobre sus vivencias al cuidar pacientes con
COVID-19. Luego, se aplicó la reducción eidética (Epoché), que implicó suspender cualquier
juicio previo sobre el fenómeno, permitiendo que los datos sean observaran de manera pura. En
esta fase, se leyó repetidamente las transcripciones sin hacer interpretaciones. La siguiente eta-
pa, la intencionalidad, se identificaron los pensamientos, emociones y acciones dirigidos hacia
el cuidado de los pacientes, buscando patrones recurrentes en las experiencias. Posteriormente,
se lleva a cabo la descripción esencial, donde se abstraen las características universales de la ex-
periencia, enfocándose en lo esencial y el análisis culmina con la creación de categorías basadas
216
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
o la evolución de la enfermedad, reafirmó la esencia de lo humano en el cuidado.
Finalmente, Boff (2002) destaca que el acto de cuidar es inherente al ser humano, y que el
cuidado de enfermería debe abarcar responsabilidad y preocupación por el otro, esto se reflejó
en la dedicación de los profesionales de enfermería, quienes, a pesar de los riesgos y el miedo,
gestionaron el bienestar de sus pacientes.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
Paradigma Post positivista con enfoque cualitativo
Método: Fenomenológico de Husserl, en sus tres etapas descriptiva, estructural y de discusión
Técnica: Para la recolección de la información se utilizó la entrevista en profundidad, la cual
inicia con tres preguntas norteadoras 1) ¿Desde su experiencia , que significa cuidar a un pa-
ciente con COVID19? , 2) ¿ cuénteme su experiencia al cuidar un paciente con Covid 19 y
3) ¿Que significa para usted cuidar un Pacientes con coronavirus?, las mismas sirvieron como
guía para generar otras interrogantes en la medida que los informantes claves exteriorizaban
sus respuestas con la finalidad de no desviar la temática de estudio y así obtener ideas y concep-
tos de cada una de ellas, que nutrieran la investigación.
Informantes Claves: 3 profesionales de enfermería que laboran en un Hospital Básico del
distrito metropolitano de Quito; los cuales se identificaron con seudónimos, amor, bondad y
comprensión para resguardar su identidad.
Selección de los informantes. La selección se realizó de forma intencionada teniendo en cuen-
ta los criterios de inclusión: ser licenciado en enfermería, laborar en el hospital básico del distri-
to Metropolitano en el área de atención de pacientes sospechosos o con diagnóstico de COVID
19 en el lapso Abril- a noviembre de 2020.
Escenarios: Área de descanso del personal de enfermería.
Instrumento: guía de entrevista con las preguntas norteadoras, computadora o smartphone, el
cuaderno de notas y carta de consentimiento informado y protección de la intimidad y confi-
dencialidad, con base a la son las pautas éticas de la Organización Mundial de la Salud 2004.
El análisis de los hallazgos se realizó por fases, en la primera se recolectó la información,
obteniendo las respuestas de los informantes claves sobre sus vivencias al cuidar pacientes con
COVID-19. Luego, se aplicó la reducción eidética (Epoché), que implicó suspender cualquier
juicio previo sobre el fenómeno, permitiendo que los datos sean observaran de manera pura. En
esta fase, se leyó repetidamente las transcripciones sin hacer interpretaciones. La siguiente eta-
pa, la intencionalidad, se identificaron los pensamientos, emociones y acciones dirigidos hacia
el cuidado de los pacientes, buscando patrones recurrentes en las experiencias. Posteriormente,
se lleva a cabo la descripción esencial, donde se abstraen las características universales de la ex-
periencia, enfocándose en lo esencial y el análisis culmina con la creación de categorías basadas
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Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui217
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
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https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
en estas esencias, lo que permitió una narración detallada de las vivencias de los participantes,
que se contrastan con los antecedentes mencionados en el marco teórico. En todo el proceso de
investigación, se conservaron las consideraciones éticas como son: confidencialidad, consenti-
miento informado y la reflexividad, tratando de minimizar los prejuicios del investigador.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En este acápite, se describen los resultados acordes a las etapas del Método Fenomenológico
Hermeutico de Husserl (Fuster,2019):
1. Etapa descriptiva: En esta etapa se realiza la recolección de los testimonios de las en-
fermeras sobre su experiencia de cuidar a pacientes con COVID-19 y la trascripción textual
de los mismos, leyendo varias veces (Epoché) para evitar prejuicios, accediendo a una
descripción pura de los fenómenos.
2. Etapa estructural: Identificación de las esencias universales del fenómeno del cuidado
en pandemia mediante el análisis de la intencionalidad y la variación imaginativa.
3. Etapa de discusión: Interpretación hermenéutica de los hallazgos, reflexionando sobre
su contexto y relevancia para la práctica enfermera, y conectando con teorías y estudios
existentes.
Este enfoque fenomenológico hermenéutico ofrece una comprensión rica y profunda de las
vivencias subjetivas de las enfermeras, permitiendo mejorar las prácticas de cuidado y apoyo
en situaciones de crisis futuras.
1. Etapa descriptiva:
En esta etapa se presentan los resultados de las entrevistas realizadas a los informantes cla-
ves, que a través de la grabación y transcripción textual de las respuestas permitieron extraer
las categorías, acorde a la percepción e intuición de las investigadoras sobre las experiencias
de las enfermeras al cuidar pacientes con COVID 19.
Figura 1. Categorización de las entrevistas
Fuente: Elaboración de las Autoras
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
en estas esencias, lo que permitió una narración detallada de las vivencias de los participantes,
que se contrastan con los antecedentes mencionados en el marco teórico. En todo el proceso de
investigación, se conservaron las consideraciones éticas como son: confidencialidad, consenti-
miento informado y la reflexividad, tratando de minimizar los prejuicios del investigador.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En este acápite, se describen los resultados acordes a las etapas del Método Fenomenológico
Hermeutico de Husserl (Fuster,2019):
1. Etapa descriptiva: En esta etapa se realiza la recolección de los testimonios de las en-
fermeras sobre su experiencia de cuidar a pacientes con COVID-19 y la trascripción textual
de los mismos, leyendo varias veces (Epoché) para evitar prejuicios, accediendo a una
descripción pura de los fenómenos.
2. Etapa estructural: Identificación de las esencias universales del fenómeno del cuidado
en pandemia mediante el análisis de la intencionalidad y la variación imaginativa.
3. Etapa de discusión: Interpretación hermenéutica de los hallazgos, reflexionando sobre
su contexto y relevancia para la práctica enfermera, y conectando con teorías y estudios
existentes.
Este enfoque fenomenológico hermenéutico ofrece una comprensión rica y profunda de las
vivencias subjetivas de las enfermeras, permitiendo mejorar las prácticas de cuidado y apoyo
en situaciones de crisis futuras.
1. Etapa descriptiva:
En esta etapa se presentan los resultados de las entrevistas realizadas a los informantes cla-
ves, que a través de la grabación y transcripción textual de las respuestas permitieron extraer
las categorías, acorde a la percepción e intuición de las investigadoras sobre las experiencias
de las enfermeras al cuidar pacientes con COVID 19.
Figura 1. Categorización de las entrevistas
Fuente: Elaboración de las Autoras
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2. Etapa de Estructuración: Se presentan las estructuras identificación de las esencias uni-
versales del fenómeno de experiencias del cuidado de enfermería en pandemia mediante el
análisis de la intencionalidad y la variación imaginativa de las autoras.
Figura 2. Estructuración de las categorías emergidas
Fuente: Elaboración de las autoras
Como se puede evidenciar en la (Figura 1 y 2 ) correspondiente a la categorización y estructu-
ración obtenidas después de realizar el resumen de la información recolectada en las entrevistas
, emergen tres categoría, la primera cuidados básicos de enfermería, que incluyen: Monitorizar
signos vitales, Oxigenoterapia, reposo en semifowler, administración de fluidos y medicación,
estas actividades que el personal de enfermería realiza encaminadas a cubrir las necesidades
del paciente, son denominadas por Virginia Henderson como cuidados básicos de enfermería
(Marriner y Alligood 2018), reafirmado por Hernández et al. (2021), cuando expresa que los
enfermeros desempeñaron un papel extraordinario en la atención de pacientes con COVID-19,
al administrar cuidados como el monitoreo constante de los signos vitales, la administración
adecuada de oxígeno y el manejo de los síntomas respiratorios.
La segunda categoría Cuidados Invisibles de Enfermería, definida por Fernández y otros (2019)
como “Conjunto de intervenciones propias de las enfermeras que tienen que ver con la obser-
vación atenta, con la empatía, con el conocimiento y con la experiencia”. Estos cuidados son
imponderables e intangibles y están altamente centrados en las necesidades de cada paciente.
Se infiere entonces que los cuidados invisibles en el ámbito de la enfermería durante la pande-
mia fueron las condiciones esenciales para que enfermera y paciente pudieran conectar y
hacer evidente la grandeza de un cuidador como el personal de enfermería. Haciendo notar que
estos cuidados que brinda la enfermera como tocar al paciente, consolarlo a él y a su familia,
ser empáticos, orar con ellos son llamados invisibles, porque no se registran en ningún lugar del
mundo, no son sujetos de evaluar por ningún jefe inmediato, es decir no son tomados en cuenta.
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Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
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2. Etapa de Estructuración: Se presentan las estructuras identificación de las esencias uni-
versales del fenómeno de experiencias del cuidado de enfermería en pandemia mediante el
análisis de la intencionalidad y la variación imaginativa de las autoras.
Figura 2. Estructuración de las categorías emergidas
Fuente: Elaboración de las autoras
Como se puede evidenciar en la (Figura 1 y 2 ) correspondiente a la categorización y estructu-
ración obtenidas después de realizar el resumen de la información recolectada en las entrevistas
, emergen tres categoría, la primera cuidados básicos de enfermería, que incluyen: Monitorizar
signos vitales, Oxigenoterapia, reposo en semifowler, administración de fluidos y medicación,
estas actividades que el personal de enfermería realiza encaminadas a cubrir las necesidades
del paciente, son denominadas por Virginia Henderson como cuidados básicos de enfermería
(Marriner y Alligood 2018), reafirmado por Hernández et al. (2021), cuando expresa que los
enfermeros desempeñaron un papel extraordinario en la atención de pacientes con COVID-19,
al administrar cuidados como el monitoreo constante de los signos vitales, la administración
adecuada de oxígeno y el manejo de los síntomas respiratorios.
La segunda categoría Cuidados Invisibles de Enfermería, definida por Fernández y otros (2019)
como “Conjunto de intervenciones propias de las enfermeras que tienen que ver con la obser-
vación atenta, con la empatía, con el conocimiento y con la experiencia”. Estos cuidados son
imponderables e intangibles y están altamente centrados en las necesidades de cada paciente.
Se infiere entonces que los cuidados invisibles en el ámbito de la enfermería durante la pande-
mia fueron las condiciones esenciales para que enfermera y paciente pudieran conectar y
hacer evidente la grandeza de un cuidador como el personal de enfermería. Haciendo notar que
estos cuidados que brinda la enfermera como tocar al paciente, consolarlo a él y a su familia,
ser empáticos, orar con ellos son llamados invisibles, porque no se registran en ningún lugar del
mundo, no son sujetos de evaluar por ningún jefe inmediato, es decir no son tomados en cuenta.
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Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui219
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
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Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
La tercera categoría que emerge en esta investigación fue la Responsabilidad como parte del
cuidado de enfermeria: las enfermeras refieren que cuidar a un paciente COVID les da mucho
temor, se protegen al máximo, porque es su responsabilidad, atenderle para que se mejore y
tratan de salvarle la vida.
Con relación a esta categoría, cabe mencionar que según Castro y Colbs (1992) “El profesional
en enfermería tiene, al menos, los siguientes deberes con el paciente: atención optima, atención
oportuna y continua, atención cuidadosa, acatamiento de instrucciones del médico tratante,
consentimiento escrito previa explicación para procedimientos riesgosos”, deberes inherentes
al ejercicio profesional que se encuentran de manera intrínseca en la racionalidad moral del
personal de enfermería y que queda expuesto en las entrevistas, donde se evidencia claramente
que la responsabilidad profesional, ética, social y legal están implícitas en el quehacer de las
informantes enfermeras, debido a que a pesar de los riesgos que implica el contacto con perso-
nas que padecen una enfermedad desconocida y muy contagiosa, tienen claro que deben brindar
cuidados oportunos por encima de sus temores .
Reafirmando lo expuesto por Diego Gracia sobre el principio de la moralidad, que está en el
hecho de que los seres humanos se sienten responsables de sus actos y por tanto, internamente
obligados a actuar de una manera determinada (Gracia,1992).
3. Etapa de discusión: En esta etapa se realiza la interpretación hermenéutica de los hallazgos,
reflexionando sobre su contexto y relevancia para la práctica enfermera, y conectando con sus-
tentos teóricos citados.
Interpretación hermenéutica
La interpretación hermenéutica de acuerdo con los postulados de Edmund Husserl en la etapa
de discusión de resultados invita a reflexionar profundamente sobre las experiencias vividas
por las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19 durante la pandemia,
trascendiendo lo meramente descriptivo hacia un análisis de los significados más profundos
de sus vivencias. La fenomenología hermenéutica nos orienta a comprender la visión de los
profesionales de enfermería, es decir, cómo vivenciaron, experimentaron y comprendieron su
realidad en el contexto de la pandemia.
1. Cuidados básicos de enfermería: un acto de humanidad en medio de la crisis
En la interpretación sobre los cuidados básicos de enfermería bajo el enfoque fenomenológico
hermenéutico, es evidente que estos fueron más que simples actos clínicos como la monito-
rización de signos vitales o la administración de oxigenoterapia. Acorde a los postulados de
Virginia Henderson (Marriner y Alligood, 2018), los cuidados básicos están dirigidos a satis-
facer las necesidades fisiológicas de la persona, sin embargo, en el contexto de la pandemia de
COVID-19, las enfermeras experimentaron estos actos como momentos de conexión humana
con el enfermo en un ambiente marcado por la incertidumbre y el miedo.
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
La tercera categoría que emerge en esta investigación fue la Responsabilidad como parte del
cuidado de enfermeria: las enfermeras refieren que cuidar a un paciente COVID les da mucho
temor, se protegen al máximo, porque es su responsabilidad, atenderle para que se mejore y
tratan de salvarle la vida.
Con relación a esta categoría, cabe mencionar que según Castro y Colbs (1992) “El profesional
en enfermería tiene, al menos, los siguientes deberes con el paciente: atención optima, atención
oportuna y continua, atención cuidadosa, acatamiento de instrucciones del médico tratante,
consentimiento escrito previa explicación para procedimientos riesgosos”, deberes inherentes
al ejercicio profesional que se encuentran de manera intrínseca en la racionalidad moral del
personal de enfermería y que queda expuesto en las entrevistas, donde se evidencia claramente
que la responsabilidad profesional, ética, social y legal están implícitas en el quehacer de las
informantes enfermeras, debido a que a pesar de los riesgos que implica el contacto con perso-
nas que padecen una enfermedad desconocida y muy contagiosa, tienen claro que deben brindar
cuidados oportunos por encima de sus temores .
Reafirmando lo expuesto por Diego Gracia sobre el principio de la moralidad, que está en el
hecho de que los seres humanos se sienten responsables de sus actos y por tanto, internamente
obligados a actuar de una manera determinada (Gracia,1992).
3. Etapa de discusión: En esta etapa se realiza la interpretación hermenéutica de los hallazgos,
reflexionando sobre su contexto y relevancia para la práctica enfermera, y conectando con sus-
tentos teóricos citados.
Interpretación hermenéutica
La interpretación hermenéutica de acuerdo con los postulados de Edmund Husserl en la etapa
de discusión de resultados invita a reflexionar profundamente sobre las experiencias vividas
por las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19 durante la pandemia,
trascendiendo lo meramente descriptivo hacia un análisis de los significados más profundos
de sus vivencias. La fenomenología hermenéutica nos orienta a comprender la visión de los
profesionales de enfermería, es decir, cómo vivenciaron, experimentaron y comprendieron su
realidad en el contexto de la pandemia.
1. Cuidados básicos de enfermería: un acto de humanidad en medio de la crisis
En la interpretación sobre los cuidados básicos de enfermería bajo el enfoque fenomenológico
hermenéutico, es evidente que estos fueron más que simples actos clínicos como la monito-
rización de signos vitales o la administración de oxigenoterapia. Acorde a los postulados de
Virginia Henderson (Marriner y Alligood, 2018), los cuidados básicos están dirigidos a satis-
facer las necesidades fisiológicas de la persona, sin embargo, en el contexto de la pandemia de
COVID-19, las enfermeras experimentaron estos actos como momentos de conexión humana
con el enfermo en un ambiente marcado por la incertidumbre y el miedo.
Instituto Superior Tecnológico Universitario RumiñahuiFecha de recepción: 14 / 10 / 2024
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Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
Considerando la perspectiva hermenéutica de Edmund Husserl, los cuidados básicos o técnicos
de enfermería representan más que cumplir un protocolo de atención; expresiones que reflejan
la responsabilidad ética y afectiva. Las y los enfermeros, en su lucha diaria para proteger y
cuidar a sus pacientes, internalizaron y resignificaron el acto de cuidar, convirtiéndolo en un
compromiso profundo con la vida y la dignidad humana. Por tal motivo, cada acto de cuidado
básico también se convierte en un acto de firmeza ante la adversidad, un gesto que consideró
la dignidad del paciente incluso en situaciones donde las posibilidades de recuperación eran
inciertas.
2. Cuidados invisibles de enfermería: el pilar ético y emocional del cuidado
Con relación a la categoría cuidados invisibles, estos son definidos por Fernández et al. (2019)
como acciones intangibles centradas en la empatía, observación y experiencia, la fenomenolo-
gía hermenéutica de Husserl permitió develar el significado profundo de estos gestos invisibles.
Los y las enfermeras no solo brindaron cuidados físicos o técnicos, sino que generaron un
vínculo emocional y espiritual con los pacientes, quienes se encontraban aislados de sus seres
queridos.
Desde mi interpretación hermenéutica, estos cuidados invisibles no son registrados en los sis-
temas formales de evaluación de desempeño, representan actos de trascendencia humana. Los
enfermeros(as), al consolar, orar o simplemente estar presentes, valoran el ser del paciente,
entendiendo su sufrimiento y reconocen su dignidad. Por consiguiente, los cuidados invisibles
no son “menos importantes” por su intangibilidad, sino que son imprescindibles para la huma-
nización del cuidado enfermero, tal como lo propugnan Jean Watson (2008) y Leonardo Boff
(2002), quienes reiteran que el cuidado es un acto inherente a la condición humana y, en este
caso, necesario para sobrellevar la crisis emocional y existencial que trajo consigo la pandemia.
3. Responsabilidad en el cuidado: un acto ético frente al miedo
En cuanto a la categoría: responsabilidad como parte del cuidado de enfermeria, ésta emergió
como un aspecto central de la experiencia de las enfermeras. Aquí, la fenomenología me per-
mite interpretar que la responsabilidad ética y profesional se convierte en una estructura sig-
nificativa de la conciencia del ser enfermero. Los enfermeros(as) enfrentaron un dilema ético
existencial entre el miedo al contagio y el deber de proteger la vida de sus pacientes, lo que
permitió que la experiencia del cuidar se volviera profundamente ética y reflexiva.
Como mencionan Castro y Colbs (1992), el profesional de enfermería tiene deberes éticos y
morales hacia el paciente que son intrínsecos a su práctica profesional. Esta responsabilidad se
visibiliza en el contexto de la pandemia, donde el principio de moralidad expuesto por Diego
Gracia (1992) se hace evidente: la obligación interna de actuar de manera correcta, no solo
por imperativos éticos profesionales, sino como parte integral de su ser. La responsabilidad de
cuidar, incluso frente al riesgo, refleja una decisión moral que conecta la vida personal y profe-
sional de los enfermeros, donde el cuidado se transforma en una misión moral.
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Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
Considerando la perspectiva hermenéutica de Edmund Husserl, los cuidados básicos o técnicos
de enfermería representan más que cumplir un protocolo de atención; expresiones que reflejan
la responsabilidad ética y afectiva. Las y los enfermeros, en su lucha diaria para proteger y
cuidar a sus pacientes, internalizaron y resignificaron el acto de cuidar, convirtiéndolo en un
compromiso profundo con la vida y la dignidad humana. Por tal motivo, cada acto de cuidado
básico también se convierte en un acto de firmeza ante la adversidad, un gesto que consideró
la dignidad del paciente incluso en situaciones donde las posibilidades de recuperación eran
inciertas.
2. Cuidados invisibles de enfermería: el pilar ético y emocional del cuidado
Con relación a la categoría cuidados invisibles, estos son definidos por Fernández et al. (2019)
como acciones intangibles centradas en la empatía, observación y experiencia, la fenomenolo-
gía hermenéutica de Husserl permitió develar el significado profundo de estos gestos invisibles.
Los y las enfermeras no solo brindaron cuidados físicos o técnicos, sino que generaron un
vínculo emocional y espiritual con los pacientes, quienes se encontraban aislados de sus seres
queridos.
Desde mi interpretación hermenéutica, estos cuidados invisibles no son registrados en los sis-
temas formales de evaluación de desempeño, representan actos de trascendencia humana. Los
enfermeros(as), al consolar, orar o simplemente estar presentes, valoran el ser del paciente,
entendiendo su sufrimiento y reconocen su dignidad. Por consiguiente, los cuidados invisibles
no son “menos importantes” por su intangibilidad, sino que son imprescindibles para la huma-
nización del cuidado enfermero, tal como lo propugnan Jean Watson (2008) y Leonardo Boff
(2002), quienes reiteran que el cuidado es un acto inherente a la condición humana y, en este
caso, necesario para sobrellevar la crisis emocional y existencial que trajo consigo la pandemia.
3. Responsabilidad en el cuidado: un acto ético frente al miedo
En cuanto a la categoría: responsabilidad como parte del cuidado de enfermeria, ésta emergió
como un aspecto central de la experiencia de las enfermeras. Aquí, la fenomenología me per-
mite interpretar que la responsabilidad ética y profesional se convierte en una estructura sig-
nificativa de la conciencia del ser enfermero. Los enfermeros(as) enfrentaron un dilema ético
existencial entre el miedo al contagio y el deber de proteger la vida de sus pacientes, lo que
permitió que la experiencia del cuidar se volviera profundamente ética y reflexiva.
Como mencionan Castro y Colbs (1992), el profesional de enfermería tiene deberes éticos y
morales hacia el paciente que son intrínsecos a su práctica profesional. Esta responsabilidad se
visibiliza en el contexto de la pandemia, donde el principio de moralidad expuesto por Diego
Gracia (1992) se hace evidente: la obligación interna de actuar de manera correcta, no solo
por imperativos éticos profesionales, sino como parte integral de su ser. La responsabilidad de
cuidar, incluso frente al riesgo, refleja una decisión moral que conecta la vida personal y profe-
sional de los enfermeros, donde el cuidado se transforma en una misión moral.
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Instituto Superior Tecnológico Universitario Rumiñahui221
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
Integración hermenéutica: reconstrucción del significado del cuidado
Luego de analizar e integrar estas tres categorías: cuidados básicos, cuidados invisibles y res-
ponsabilidad; desde el enfoque fenomenológico de Husserl, se observa que el cuidado de enfer-
mería durante la fase más crítica de la pandemia por COVID-19 se presenta como un fenómeno
multidimensional, donde las acciones técnicas y humanas convergen en una experiencia de
profundo significado existencial y ético.
Los enfermeros además de brindar cuidados clínicos y asistenciales, actuaron como ejemplo de
la resiliencia humana, ofreciendo consuelo y apoyo emocional en medio de una incertidumbre.
El proceso de interpretación hermenéutica permite ver que las experiencias de estos profesiona-
les están transversalizadas por contradicciones emocionales y éticas: el miedo a la enfermedad,
la soledad del paciente, la presión por brindar cuidados óptimos y el deber de mantener la espe-
ranza. En este sentido, las experiencias de los y las enfermeras durante la pandemia revelaron
un acto profundo de cuidado humanizado, donde la empatía y la responsabilidad juegan un rol
clave.
4. CONCLUSIÓN
Considerando la perspectiva del método fenomenológico hermenéutico de Edmund Husserl
y en correspondencia con el objetivo propuesto en este estudio, las experiencias de las enfer-
meras y enfermeros que cuidaron a pacientes hospitalizados con diagnóstico de COVID-19
se comprende desde la perspectiva técnica del cuidado y como un fenómeno complejo donde
confluyen el conocimiento, la ética y las emociones. Los enfermeros (as), cuando asumieron
su responsabilidad y enfrentaron los desafíos de la pandemia por SARsCOV2, resignificaron
el acto de cuidar, convirtiéndolo en un proceso integral y profundamente humano, donde lo
humano emergió como el principio rector de su práctica.
En conclusión, la interpretación hermenéutica de estas experiencias permitió comprender cómo
el cuidado enfermero, en el contexto de la pandemia, fue un acto de resistencia y reafirmación
de la humanidad, una experiencia donde no solo se cuidó cuerpos, sino que también se cuidó el
espíritu en algunos enfermos. A partir de esta interpretación, se hace evidente la necesidad de
integrar políticas de apoyo emocional y psicológico para el personal de salud de la red pública y
complementaria del país, puesto que, la carga emocional y psicológica vivida por los profesio-
nales de enfermería, al enfrentar diariamente el sufrimiento, la muerte y el agotamiento físico y
emocional, acentuó la necesidad de desarrollar estrategias que favorezcan el bienestar integral
de la persona.
Tal como se evidenció en el estudio, el cuidado no solo se limitó a la atención técnica, clínica
y asistencial de los pacientes, sino que involucró un componente emocional y ético que, en
muchos casos, generó estrés y ansiedad. La implementación de programas de apoyo emocional,
que incluyan espacios de contención y acompañamiento psicológico, así como la promoción
Fecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
Integración hermenéutica: reconstrucción del significado del cuidado
Luego de analizar e integrar estas tres categorías: cuidados básicos, cuidados invisibles y res-
ponsabilidad; desde el enfoque fenomenológico de Husserl, se observa que el cuidado de enfer-
mería durante la fase más crítica de la pandemia por COVID-19 se presenta como un fenómeno
multidimensional, donde las acciones técnicas y humanas convergen en una experiencia de
profundo significado existencial y ético.
Los enfermeros además de brindar cuidados clínicos y asistenciales, actuaron como ejemplo de
la resiliencia humana, ofreciendo consuelo y apoyo emocional en medio de una incertidumbre.
El proceso de interpretación hermenéutica permite ver que las experiencias de estos profesiona-
les están transversalizadas por contradicciones emocionales y éticas: el miedo a la enfermedad,
la soledad del paciente, la presión por brindar cuidados óptimos y el deber de mantener la espe-
ranza. En este sentido, las experiencias de los y las enfermeras durante la pandemia revelaron
un acto profundo de cuidado humanizado, donde la empatía y la responsabilidad juegan un rol
clave.
4. CONCLUSIÓN
Considerando la perspectiva del método fenomenológico hermenéutico de Edmund Husserl
y en correspondencia con el objetivo propuesto en este estudio, las experiencias de las enfer-
meras y enfermeros que cuidaron a pacientes hospitalizados con diagnóstico de COVID-19
se comprende desde la perspectiva técnica del cuidado y como un fenómeno complejo donde
confluyen el conocimiento, la ética y las emociones. Los enfermeros (as), cuando asumieron
su responsabilidad y enfrentaron los desafíos de la pandemia por SARsCOV2, resignificaron
el acto de cuidar, convirtiéndolo en un proceso integral y profundamente humano, donde lo
humano emergió como el principio rector de su práctica.
En conclusión, la interpretación hermenéutica de estas experiencias permitió comprender cómo
el cuidado enfermero, en el contexto de la pandemia, fue un acto de resistencia y reafirmación
de la humanidad, una experiencia donde no solo se cuidó cuerpos, sino que también se cuidó el
espíritu en algunos enfermos. A partir de esta interpretación, se hace evidente la necesidad de
integrar políticas de apoyo emocional y psicológico para el personal de salud de la red pública y
complementaria del país, puesto que, la carga emocional y psicológica vivida por los profesio-
nales de enfermería, al enfrentar diariamente el sufrimiento, la muerte y el agotamiento físico y
emocional, acentuó la necesidad de desarrollar estrategias que favorezcan el bienestar integral
de la persona.
Tal como se evidenció en el estudio, el cuidado no solo se limitó a la atención técnica, clínica
y asistencial de los pacientes, sino que involucró un componente emocional y ético que, en
muchos casos, generó estrés y ansiedad. La implementación de programas de apoyo emocional,
que incluyan espacios de contención y acompañamiento psicológico, así como la promoción
Instituto Superior Tecnológico Universitario RumiñahuiFecha de recepción: 14 / 10 / 2024
Fecha de aceptación: 13 / 01 / 2025
Fecha de publicación: 23 / 01 / 2025
Experiencias de las enfermeras y enfermeros cuidadores de pacientes con COVID-19. pp. 211 - 223 / Volumen 6, número 1 / DOI:
https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i1.200
de la resiliencia y el autocuidado, no solo contribuye a reducir el agotamiento profesional y la
fatiga emocional, sino que también fortalece la capacidad de los enfermeros para brindar un
cuidado humanizado y de calidad. Además, estas políticas de apoyo deben ser diseñadas desde
una perspectiva integral que considere tanto las necesidades individuales como las colectivas
del personal de salud, promoviendo un entorno laboral más saludable y sostenible, especial-
mente en tiempos de crisis.
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